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把群眾家門口的事辦到位(治理者說)

推動廣大黨員、干部直奔基層、直面群眾、直擊矛盾、直接解決問題,扎實做好群眾工作,解決好群眾身邊的“關鍵小事”

 

習近平總書記指出“基層治理和民生保障事關人民群眾切身利益”,強調“要堅持和發展新時代‘楓橋經驗’、‘浦江經驗’,完善社會治理體系”。黑龍江省穆棱市認真學習貫徹習近平總書記重要指示精神,推動廣大黨員、干部直奔基層、直面群眾、直擊矛盾、直接解決問題,扎實做好群眾工作,解決好群眾身邊的“關鍵小事”,不斷提高社會治理水平。

推動信訪關口前移,讓干部多下訪、群眾少上訪。信訪是送上門來的群眾工作。我們創新推行“3+X”工作模式,堅持領導集中接訪、部門吹哨報到、群眾代表評議3項基本制度,每年確定一批專項攻堅行動,真正撲下身子、沉下心來梳理研究群眾訴求,尋找問題癥結,千方百計為群眾排憂解難。面對來訪群眾和信訪問題,我們堅信“訴求事項有解”,積極探索新方法新路徑,決不推卸責任、敷衍了事。一年來,市級領導包案化解疑難復雜信訪問題110余件,兩年以上信訪積案化解了80%。實踐證明,推動工作重心下沉、資源下沉、服務下沉,把群眾家門口的事辦到位,才能不斷提升群眾滿意度。

著力化解矛盾糾紛,由被動解決向主動作為轉變。對群眾遇到的各類問題和矛盾糾紛,最好能及時處理、就地解決。我們積極關注那些經常出現的“小隱患、小糾紛、小訴求、小信訪、小案件”,并力爭做到“早發現、早研判、早介入、早受理、早解決”,形成了“五小五早”的工作機制。為贏得工作主動,我們組織有一定影響力、經驗豐富的老黨員成立智囊團,參與社區治理。同時,創新繪制“黨員地圖”,將63個駐區單位、2900余名黨員編入社區網格。主動擔當作為、快速響應訴求、有效解決問題,把矛盾糾紛化解在“最初一公里”,社會就會更加和諧。

提高系統治理水平,推動從解決一個問題到解決一類問題。群眾遇到的難題,許多是公共設施不完善、公共服務供給不足等造成的。我們把解決個性問題與治理共性問題相結合,不斷完善設施、優化服務、健全制度,更好滿足群眾需求。我們大力實施供水系統升級改造工程,下大氣力更新供水設備和管網,供水質量大幅提升。2023年,穆棱市新增公共停車位1000余個,完成13條城區道路翻新升級。全市2000年以前的老舊小區,今年也將全部改造完成。圍繞群眾急難愁盼問題,剖析根源、舉一反三,推進源頭治理,有助于更好地解決同老百姓生活息息相關的就業、教育、醫療衛生、養老托幼、社會保障等民生問題。

習近平總書記強調:“我們的目標很宏偉,也很樸素,歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子。”面向未來,我們將始終堅持以人民為中心的發展思想,健全共建共治共享的社會治理制度,提升社會治理效能,用心用情用力辦好民生實事,讓老百姓日子越過越好、生活品質不斷提高,擁有實實在在的獲得感、幸福感、安全感。

(作者為黑龍江省牡丹江市委副書記、穆棱市委書記)

責任編輯:潘旺旺
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