2021年，中國工商銀行廣東省分行（簡稱“工行廣東分行”）結(jié)合自身實際，以有特色、接地氣的多種形式推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地。組織各級黨員干部深入客戶、深入一線，廣泛征集意見建議2700多條，在此基礎(chǔ)上，研究制定“我為群眾辦實事”重點項目清單，切實把“我為群眾辦實事”實踐活動做實做細。

科技賦能解決小微融資難題

針對小微企業(yè)融資難題，工行廣東分行深入推進數(shù)字工行、智慧銀行建設(shè)，依托金融科技提升普惠金融的可獲得性。2021年3月，工行廣東分行創(chuàng)新開發(fā)“工銀i普惠”服務(wù)小程序，為小微企業(yè)提供融資在線申請、實時測算授信額度、匹配客戶經(jīng)理等服務(wù)。至11月末已累計登錄人數(shù)超7.5萬人次，通過系統(tǒng)申請并實現(xiàn)放款客戶超1000戶、金額近30億元。

同時，堅持減費讓利，出臺多條專項減費讓利措施，累計為約百萬戶小微企業(yè)、個體工商戶及個人客戶減免支付結(jié)算費用。

5000億元精準滴灌鄉(xiāng)村振興

為做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，工行廣東分行推出《“十百千萬”工程——工銀金融支持鄉(xiāng)村振興服務(wù)方案》，計劃到2027年，為鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域提供授信超5000億元，切實支持廣東省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展。

工行廣東分行將不斷加大對鄉(xiāng)村重點領(lǐng)域及薄弱環(huán)節(jié)的金融支持，增強鄉(xiāng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)功能，舉全行之力助推鄉(xiāng)村振興。

堅守“金融為民”底色

工行廣東分行擁有60歲以上老年客戶超700萬人，群體龐大。為提升“適老化”金融服務(wù)體驗，工行廣東分行將分批打造約100家“銀發(fā)”特色服務(wù)網(wǎng)點。

工行東莞城區(qū)支行是工行廣東分行打造的首家“銀發(fā)”特色網(wǎng)點，設(shè)置無障礙通道并配備輪椅，定期開展員工無障礙服務(wù)培訓(xùn)，專設(shè)老年人休息等候區(qū)，配置老花鏡、放大鏡、血壓計、醫(yī)藥箱等便民用品。同時，不定期面向老年客戶舉辦健康講座等特色活動，受到老年客戶好評。

工行廣東分行始終堅守“金融為民”底色，不斷提高金融服務(wù)的便利性、安全性和覆蓋面。

工行廣東分行把加強消費者權(quán)益保護作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容，線上線下多措并舉保護人民群眾的資金安全。2021年1—11月，依托工行自主研發(fā)的風險大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺“工銀融安e信”，同時全轄各級機構(gòu)配合各部門機關(guān)高效開展風險防控，保護群眾資產(chǎn)近10億元，切實保障好群眾資金安全。   數(shù)據(jù)來源：中國工商銀行廣東省分行