習近平總書記強調，黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標準。我們要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民不斷創造美好生活。認真貫徹黨的群眾路線，就要始終保持同群眾的密切聯系，能夠實時聽到群眾的心聲，了解群眾的難處，解決群眾的問題。因此，走好“網上群眾路線”就成為改進工作作風、密切聯系群眾的全新領域，把這條“網上群眾路線”走實、走穩、走新，意義非同尋常。

走好網上群眾路線，要以群眾為主角。網絡有著實時更新、傳播速度快、覆蓋面廣等諸多優勢，能夠及時獲取群眾的呼聲。網絡日益成為干群雙向互動交流的新平臺，網絡問政、議政、理政日益成為公共治理的新模式，網絡服務日益成為服務群眾的新途徑。黨員干部要多同群眾溝通、多和群眾聯系，搞建設抓工作要體現群眾的意志觀點。要善用網絡這個平臺聽取群眾呼聲，幫助群眾解決問題，真正做好群眾工作，贏得群眾支持。

走好網上群眾路線，要以網絡為媒介，充分發揮網絡的優勢，同時也要完善機制、用心回應群眾訴求。網絡話語是多元的，網絡傳播是即時的、迅速的，網絡空間是開放的、全球的。網絡不斷拓寬群眾工作的對象和領域，“數字化生存”使網絡化生活、網絡化工作、網絡化交往成為人們的生活常態，網絡虛擬社會當前已深入到政治、經濟、文化、社會等多個領域，網絡日益成為聚合民意的“輿論場”、干群互動的“綠色通道”和為民服務的“好幫手”，極大拓寬了群眾工作的領域和范疇。黨員干部應切實轉變觀念，牢固樹立“宣傳群眾就要宣傳網民，聯系群眾就要聯系網民，服務群眾就要服務網民，走好群眾路線就要走好網上群眾路線”的意識，不斷拓展網上群眾工作新領域。

走好網上群眾路線，對于群眾的訴求也應該有所甄別。對群眾發出的建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正。走好網上群眾路線，要與時俱進，主動而為。充分運用科學技術進行數據分析，了解群眾訴求。對有普遍性的問題要進行細化分類、歸檔整理，督促各個部門自覺以網上群眾意見為鏡，對照檢查現實工作當中的不足。及時在網絡上曬出群眾的回復意見和考評結果，確保群眾利益訴求能夠及時得到受理、解決，在網上良性互動中加強干群之間的信任與理解。

走好網上群眾路線，不僅僅只是在“網上”進行，更應該在“網下”辦實事。網上群眾反映的問題，最終還要在實踐中落實、解決。因此，必須建立“網上察民意、網下解民憂”的網上網下聯動對接機制。領導干部要帶頭走好“網上群眾路線”，以身作則，率先垂范，自覺對照檢查現實工作當中的不足，帶著網上群眾意見，深入基層一線，俯下身子，在“接地氣”和躬身實踐中切實為民排憂解難。

網絡日益成為聯系群眾、服務群眾的重要載體。黨的群眾路線只有與現代網絡技術有機融合，才能發揮“傳統+科技”的最大優勢。網絡是社情民意的“晴雨表”，通過政務微博、網絡論壇、網上留言板、書記市長信箱等，能有效聚合民意，及時受理和解決民生熱點難題。可以說，走好“網上群眾路線”正成為創新群眾工作方法、提高群眾工作能力的重要載體和平臺，是新時期營造和諧黨群干群關系的有效選擇。（作者：徐盈）