“我們的盒子已經(jīng)運(yùn)到北京，即將落地。”繽果盒子創(chuàng)始人陳子林說。這個(gè)盒子就是最近很火的無人便利店，一家沒有收銀員的微縮版便利店，也可以說是一個(gè)要自主付費(fèi)的放大版電冰箱。
目前，繽果盒子已經(jīng)在佛山、廣州、上海、西安等城市投入使用，運(yùn)營順利。
水果電商轉(zhuǎn)行做無人便利店，比亞馬遜的還早4個(gè)月落地
聽陳子林講繽果盒子的誕生，記者感覺不是突發(fā)奇想，而是順理成章。
2013年底，陳子林在廣東省中山市開始創(chuàng)業(yè)，做生鮮電商“繽果水果”。兩輪融資后，線上到線下的水果生意遇到了瓶頸。陳子林開始琢磨，怎樣降低配送成本。
“當(dāng)時(shí)的想法是在小區(qū)里投放冰箱，相當(dāng)于一個(gè)冷藏的水果自提柜，不用再送貨上門。”這樣能省下近七成的配送費(fèi)用。陳子林繼續(xù)琢磨：既然要放冰箱，為什么不賣點(diǎn)其他生活必需品？干脆做個(gè)小型便利店得了！
就這樣，2016年初，盒子的方案雛形初現(xiàn)：一個(gè)移動(dòng)的小型便利店，放置在中高端小區(qū)里，采用無線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID），每樣商品上掛一個(gè)對(duì)應(yīng)的RFID標(biāo)簽，顧客掃描商品會(huì)顯示相應(yīng)價(jià)格，然后自主網(wǎng)上支付。陳子林覺得技術(shù)已很成熟，設(shè)想不難實(shí)現(xiàn)，四下尋覓卻發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上并沒有現(xiàn)成的解決方案。他開始著手驗(yàn)證自己的想法。
不少員工認(rèn)為老板“瘋了”，當(dāng)初一起創(chuàng)業(yè)的合伙人也選擇了離開，但幸運(yùn)的是還有一些為這個(gè)點(diǎn)子激動(dòng)的人。投資人聽了陳子林的講述后，馬上給了數(shù)百萬元，合作廠商自己投入上百萬元研發(fā)陳子林構(gòu)想的盒子，妻子也支持陳子林賣掉北京的房子投入再創(chuàng)業(yè)。
2016年8月，第一個(gè)繽果盒子在陳子林工作的創(chuàng)業(yè)園區(qū)落地，第一天就做了100筆生意，銷售額超1000元，而這個(gè)園區(qū)總共才800多人，繽果盒子得到市場(chǎng)初步認(rèn)可。4個(gè)月后，大洋彼岸的電商巨頭亞馬遜開了第一家無人便利商店AmazonGo。“團(tuán)隊(duì)慌了，如果他們將無人便利店開到中國，我們不是廢了嗎？”陳子林卻很激動(dòng)：“這下會(huì)有越來越多的人覺得無人便利店想法靠譜，亞馬遜是給我們抬轎子呢！”
讓無人便利店成為傳統(tǒng)零售的補(bǔ)充，滿足消費(fèi)者的細(xì)分需求
與亞馬遜有眾多復(fù)雜專利的無人便利店不同，繽果盒子沒那么先鋒、概念化，它想結(jié)實(shí)落地，迅速鋪開。
怎么付錢？AmazonGo主打“虛擬購物車”概念，顧客拿了商品就能走，手機(jī)端的購物車會(huì)即時(shí)更新并自動(dòng)扣款。繽果盒子堅(jiān)持保留收銀臺(tái)。“付錢結(jié)賬是一件嚴(yán)肅的事情，完全交給機(jī)器，準(zhǔn)確率其實(shí)也沒那么高，所以我們讓顧客自主掃碼支付。”陳子林說，這樣既能提高準(zhǔn)確率也讓顧客更有安全感。
如何防盜？盒子內(nèi)部有攝像頭，后端運(yùn)維系統(tǒng)和監(jiān)控人員能識(shí)別惡意偷盜行為。“這么高的成本去偷十幾塊幾十塊錢的東西，很不劃算。”陳子林說，迄今為止盒子保持著零偷盜記錄。
小區(qū)24小時(shí)便利店、夫妻店排不排斥“新伙伴”？陳子林說，繽果盒子主要定位是想讓顧客在便利店太遠(yuǎn)、夫妻店關(guān)閉的夜里或者順路經(jīng)過時(shí)，可以買到一些基本生活用品，“滿足消費(fèi)者的細(xì)分需求，是品類齊全的有人便利店的一種補(bǔ)充，不會(huì)形成明顯擠壓。”
新業(yè)態(tài)出生后往往有一段野蠻生長期，無人便利店會(huì)不會(huì)形成無序同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)？“技術(shù)有門檻，進(jìn)駐小區(qū)也有門檻。此外，市場(chǎng)很大，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)‘肉搏’。”陳子林說，他很有信心，國家鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，尤其對(duì)新業(yè)態(tài)很包容，企業(yè)很愿意一開始就和相關(guān)部門一道制定發(fā)展規(guī)則，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。
未來的零售什么樣？“會(huì)更加智能化。”陳子林介紹，繽果盒子很袖珍，但后臺(tái)銷售數(shù)據(jù)很龐大，能精確分析不同小區(qū)、不同時(shí)段應(yīng)該投放的產(chǎn)品種類和數(shù)量。“如果兩個(gè)蘋果是安全庫存，而貨架上剩余三個(gè)蘋果，那么當(dāng)愛吃蘋果的消費(fèi)者走進(jìn)盒子時(shí)就會(huì)收到提示，蘋果第二個(gè)半價(jià)，智能化實(shí)現(xiàn)安全庫存。”陳子林認(rèn)為，有人無人不是重點(diǎn)，新零售的核心在于提高效率、降低用戶決策成本。
